ООО «Леруа Мерлен», компания международного формата, занимается продажей разнообразных товаров для строительства, также есть много товаров для обустройства дачных домов, квартир, много садовых предметов. Основной офис компании Леруа Мерлен находится в столице России Москве.
Компания создана в 1923 году, в северной части Франции, город Нё-ле-Мин. Магазин первый был открыт супружеской парой, мужем Адольфом Леруа и женой Розой Мерлен, отсюда и знаменитое название сети. Супруги открыли самый первый магазин под названием Сток Америкэн, там продавались вещи, которые армия Америки оставила в ходе первой мировой войны. В основном популярностью пользовались строительные материалы, а также отделочные. Семья сделала вывод, что каждый стремится сделать свой дом комфортным и уютным для проживания.
Девиз компании был один и остался неизменен «Осуществить мечту каждого клиента, который хочет построить идеальный дом для проживания».
Первый российский магазин был открыт в области Москвы, район Мытищи.
На сегодняшний день сеть насчитывает триста двадцать пять магазинов, которые расположены по всему миру. В каталоге Леруа Мерлен много разнообразных товаров высоко уровня по качеству, цены лояльные, доступные для покупателей, квалифицированные продавцы, у которых можно получить дельный совет при выборе товара.
Все магазины торгуют большим ассортиментом, который делится на пять категорий: товары для дома, предметы интерьера, материалы для строительства, все для ремонта и для сада.
В компании структура управления основана по линейно-функциональной системе, но независимо от системы, каждый имеет право обратится к директору, руководителю магазина, это наоборот приветствуется.
Плюсы данной системы:
1. Происходит стимуляция специализации деловой и профессиональной;
2. Приводит к уменьшению усилий, существенно снижаются затраты материального характера в областях функциональных;
3. Улучшается координация по функционалу;
Есть и несколько недостатков.
1. Заинтересованность отделов в осуществлении больших продаж именно в своем подразделении, равнодушие к результатам компании в целом. В связи с этим часто возникают конфликты между подразделениями в областях.
2. Цепь команд и задач в которая начинается от руководителя, непосредственно до исполнителя, очень длинная.
3. Реакция при внешних изменениях замедленна.
Сеть магазинов Леруа Мерлен предоставляет дополнительный спектр услуг:
— доставка купленного товара на дом;
— возможность вернуть покупку в течение ста дней, после приобретения;
— возможность оформить кредит, условия лояльные;
— резка стекольной и зеркальной продукции;
— услуги колеровки;
— пошив штор по индивидуальному заказу;
— есть сервисный центр;
— в специализированном пункте можно проверить работоспособность техники;
— возможен монтаж окон, дверей, мебельной продукции;
Самая лучшая реклама для сети Леруа Мерлен — это довольный покупатель, если выполнены все его пожелания, лояльная и адекватная цена. Всегда сотрудниками компании проводится мониторинг цен, осуществляются опросы наших клиентов, учитываются и исправляются все недостатки.
