Социальные медиа свергли иерархию, которая когда-то управляла рынком. Сегодня клиенты держат судьбу компаний в своих руках, поскольку власть перешла на их сторону. С появлением интернета и, в частности, web 2.0 (сети обмена информацией между пользователями), люди стали гораздо более информированными, на них сложнее влиять и с ними сложнее взаимодействовать.
В этом контексте, как маркетологи могут использовать социальные медиа, чтобы принести пользу бизнесу? Именно здесь на помощь приходит маркетинг в социальных сетях — один из многих инструментов, доступных брендам для установления связи со своими клиентами и привлечения их с помощью стратегий входящего маркетинга, методологии, направленной на привлечение людей с помощью полезного и интересного опыта и контента, а не навязчивой и повторяющейся рекламы. Примените сайт https://prtut.ru/kupit_podpischikov_v_gruppu_vk_dyoshevo/ для успешной и бесплатной накрутки и недорогой покупки подписчиков групп и пабликов в ВК.
Что такое маркетинг вовлеченности подписчиков ВК
Прежде чем мы рассмотрим, что такое маркетинг в ВК, давайте сделаем шаг назад и поймем исходный контекст.
Что такое социальные сети? Они представляют собой способ общения и обмена информацией или контентом между людьми в Интернете. Кроме того, социальные медиа — это место в инфосфере, где люди взаимодействуют в социальном контексте, который включает в себя разговоры, комментарии, взаимодействие и, в целом, отношения.
Социальные медиа — самый быстрорастущий сектор в истории мира, более быстрорастущий, чем сам интернет. Фактически, если за первые десять лет существования Интернета число его пользователей достигло одного миллиарда, то Facebook за тот же период достиг двух миллиардов. Если мы также примем во внимание, что люди проводят в социальных сетях в среднем почти 2 часа в день и каждый из них может пользоваться несколькими социальными сетями, мы поймем, как социальные сети стали невероятной маркетинговой возможностью.
Предприятиям пришлось быстро адаптироваться к изменениям, которые дали дорогу новым маркетинговым методологиям. Только подумайте об огромном количестве данных, которые пользователи делают доступными через свои профили, а это означает множество новых возможностей для использования. Будь то небольшой местный бизнес или международный бренд, приведенные выше статистические данные подчеркивают один очевидный факт: люди живут во взаимосвязанной социальной среде, и именно здесь они развивают большинство своих отношений, как с другими людьми, так и с различными брендами.
Способ, с помощью которого компании могут использовать этот контекст, — маркетинг в социальных сетях (SMM), форма веб-маркетинга, которая использует социальные сети для достижения маркетинговых и брендинговых целей. В более широком смысле SMM позиционируется как один из столпов повествования о бренде и как неотъемлемая часть более широкой стратегии контент-маркетинга. Действительно, целью маркетинга в социальных сетях является создание увлекательного контента для поддержки отношений между клиентом и компанией и улучшения узнаваемости и восприятия бренда. Социальные медиа предоставляют уникальную возможность общаться с клиентами на индивидуальном и личном уровне, что обычно невозможно в традиционных каналах. Это не означает, что маркетинг в социальных сетях заменит традиционный маркетинг, скорее, он должен быть интегрирован в более широкую стратегию и различные виды деятельности.
Почему важны инвестиции для увеличения участников ВК
В настоящее время у нас может возникнуть соблазн создать социальный профиль для нашего бренда на всех существующих платформах, потому что на них так много людей, и мы должны присутствовать. Вместо этого, как маркетологи, мы должны проанализировать нашу ситуацию, возможно, проведя SWOT-анализ, и понять, где следует оптимизировать инвестиции и усилия. Недостаточно просто быть в социальных сетях, нужно делать это так, чтобы это было значимо для людей и компании.
Задолго до того, как мы начнем обращаться к влиятельным лицам с просьбой спонсировать нашу компанию, необходимо четко понять миссию и видение компании, решить, как позиционировать себя в сознании людей, какую личность разместить в социальных сетях и какой контент или сообщения мы хотим донести. На самом деле, как четко объясняет концепция Брайана Крамера о маркетинге между людьми (каждые маркетинговые отношения — это обмен между людьми, выходящий за рамки классической конфигурации B2B или B2C), даже если логотип компании находится на фотографии профиля, отношения, которые будут установлены с пользователями, должны быть настолько честными, преданными и, прежде всего, человеческими, насколько это возможно.
С другой стороны, социальные сети были придуманы не для компаний, а для того, чтобы помочь отдельным людям стать частью сообщества и удовлетворить потребность в создании человеческих связей, отраженную Маслоу в его пирамиде потребностей. Если говорить более конкретно, то причины, по которым люди используют социальные сети, заключаются в следующем:
- Мы — социальные существа и, как люди, любим общаться как по необходимости, так и по инстинкту;
- Нам необходимо выражать себя, чтобы идентифицировать себя и быть социально признанными;
- Мы ищем людей, похожих на нас, чтобы разделить наши увлечения и интересы;
- Через социальные сети мы имеем доступ к большому количеству информации, которой мы можем доверять, поскольку она исходит от таких же людей, как мы, или непосредственно от компаний.
Только поняв, какие силы побуждают людей использовать социальные сети, мы сможем понять, как лучше инвестировать ресурсы компании и в каком направлении. В принципе, при любой маркетинговой активности в социальных сетях мы можем достичь трех основных выгод: создание бренда, получение дохода и обслуживание клиентов.
Создание бренда для роста клиентов и аудитории ВКонтакте
Маркетинг в социальных сетях является основополагающим для улучшения имиджа бренда. Социальные медиа — это именно то место, где вся работа компании над продуктом должна быть подтверждена и закреплена. Однако не следует рассматривать узнаваемость бренда как единственный аспект этой деятельности. На самом деле, способность устанавливать значимые отношения в сети повышает аффинити бренда (связь между брендом и людьми) и капитал бренда (ценность и сила бренда на рынке).
Заработок и увеличение лидов в сообществе ВКонтакте
Вторая макроцель, которая может быть достигнута с помощью SMM, — это получение дохода. Фактически, правильно настроенная онлайн-стратегия может напрямую улучшить продажи, увеличить генерацию лидов и повысить эффективность маркетинга.
Обслуживание клиентов и подписчиков в соцсетях и ВК
Наконец, инвестиции в социальные медиа приносят пользу в виде обслуживания клиентов. Улучшение опыта взаимоотношений с брендом имеет фундаментальное значение, а интеграция социальных медиа позволяет сделать предлагаемые людям услуги и поддержку более эффективными. Быть готовым реагировать на потребности посредством эффективного обслуживания клиентов — ключ к успеху в онлайн-среде.
5 основ маркетинговой деятельности в социальных сетях и ВК
Навигация по различным платформам социальных сетей — это операция, которая требует опыта и знания предмета. Но для тех, кто хочет заняться этим впервые или нуждается в компасе, чтобы понять, куда идти, важно знать, что маркетинг в социальных сетях базируется на 5 основных столпах:
- Стратегия
- Дизайн
- Вовлечение
- Измерение
- Реклама
Перед началом любой маркетинговой операции в социальных сетях необходимо иметь более широкое видение, стратегическую основу, которая позволит нам принимать правильные решения. Это этап вопросов, на котором мы спрашиваем себя, каких целей мы хотим достичь с помощью социальных сетей, в какие платформы мы хотим инвестировать с учетом нашей целевой аудитории и какой тип контента мы хотим передавать как бренд.
Стратегия будет основополагающей для того, чтобы иметь дорожную карту, по которой команда будет двигаться к поставленным целям.
Показатели и цели
Исходя из этого, необходимо определить KPIs (Key Performance Indicators), то есть ключевые показатели, которые позволят нам конкретно установить успех стратегии. Однако устанавливать их нужно с рассудительностью. Фактически, KPI должны быть SMART: «конкретными», «измеримыми», «достижимыми», «релевантными» и «привязанными ко времени».
Планирование
С четким пониманием того, где мы находимся и куда хотим попасть, пришло время планировать. Делиться контентом легко, но нужно четко представлять, какой формат вы собираетесь предложить, когда публиковать и как часто. Незаменимым инструментом на этом этапе является редакционный календарь, в котором менеджер социальных медиа будет помещать месяц за месяцем контент для распространения публикаций.
Прослушивание и социальное вовлечение
После размещения контента в сети нам предстоит разобраться с взаимодействием клиентов с брендом. Это момент прослушивания и вовлечения, в который мы должны поддерживать живые отношения с людьми и заставить бренд чувствовать себя человеком и близким им. Здесь необходимо четко понимать тон голоса, определенный в стратегии, чтобы знать, как реагировать и соответствовать имиджу и позиционированию бренда.
Анализ эффективности
Четвертый столп маркетинга в социальных сетях — это анализ. Прослушивание предыдущего этапа сочетается с изучением данных, полученных в результате взаимодействия в социальных сетях. Каких пользователей мы достигаем? Какие хэштеги или слова они используют чаще всего? Какого уровня вовлеченности мы достигли? Какой диалог был создан вокруг контента?
Реклама, объявления и кампании
Последний столп маркетинга в социальных сетях — это реклама. Реклама в социальных сетях позволяет расширить целевую аудиторию и повысить узнаваемость бренда. Создавая целевые кампании, вы можете охватить определенные, сегментированные группы людей на основе их интересов на платформах.
Взаимосвязь между маркетингом в ВК, социальных сетях и SEO
Мы видели, как социальные медиа играют важную роль в интернете, но насколько велико их влияние на SEO?
Поисковая оптимизация (SEO) включает в себя те методы и инструменты, которые позволяют повысить рейтинг сайта на страницах поисковой системы. На сегодняшний день это понятие претерпело значительную эволюцию, и сейчас даже говорят об оптимизации поисковой среды (SEO), поскольку факторы, влияющие на ранжирование, становятся все более разнообразными. Учитывая это, социальные сети всегда играли промежуточную роль, с тех пор как бывший глава команды Google по борьбе с веб-спамом Мэтт Каттс в 2014 году заявил, что Google рассматривает социальные страницы как любые другие веб-страницы, но не как прямой фактор ранжирования.
Поскольку мы не можем знать алгоритм поисковой системы, нам приходится считать эти заявления правдой, но это не означает, что социальные медиа не влияют на SEO. На самом деле, существует косвенная взаимосвязь. Если вы создаете хороший контент, вы, скорее всего, повысите свою популярность в социальных сетях, и в результате людям понравятся ваши статьи и они будут ссылаться на ваш сайт (фактор, улучшающий SEO). Существует 3 способа, с помощью которых маркетинговая деятельность в социальных сетях помогает SEO:
- Чем большим количеством акций делятся в социальных сетях, тем больше возможностей для людей увидеть наш контент и создать обратные ссылки (другие сайты ссылаются на наш).
- Маркетинг в социальных сетях помогает повысить узнаваемость бренда и сформировать целевую аудиторию, что увеличивает вероятность того, что пользователи будут глубже изучать контент или продукцию вашего бренда, укреплять доверие и предпочтут просматривать ваш сайт, а не сайты ваших конкурентов.
- Создание эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях также помогает продвижению. Создание действительно полезного контента для людей на социальных платформах и разработка последовательной стратегии контент-маркетинга позволяет положительно влиять на намерения людей и приближать их к вашему бренду. На самом деле, важно помнить, что социальные медиа обычно используются в свободное время, в основном из интереса, любопытства или хобби.
Хотя социальные медиа не являются прямым фактором ранжирования для Google, они доказали свою несомненную ценность в позитивном влиянии на позиционирование бренда в поисковых запросах и остаются одним из лучших способов распространения контента в Интернете.
Полезные инструменты для увлечения подписчиков в ВК
Один из аспектов, который постоянно обсуждается в социальной сфере, касается следующего вопроса: какой инструмент лучше всего подходит для маркетинговой кампании в социальных сетях? Как и во многих других областях маркетинга, ответ «зависит от ситуации». Не существует идеального инструмента для всех потребностей, и вам придется экспериментировать с каждым из них, чтобы понять, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд. На самом деле, переменных очень много. Например, все зависит от того, какую социальную сеть мы должны использовать, от количества профилей, которыми должен управлять специалист по маркетингу в социальных сетях, от целей, которые мы поставили, от бюджета на координацию и от количества людей, вовлеченных в различные виды деятельности.
В интернете существуют десятки и десятки профессиональных инструментов SMM, и, поняв свои приоритеты, вы можете выбрать лучший из них, даже протестировать их с помощью бесплатных пробных версий.
Однако, безусловно, существуют базовые инструменты, полезные для начала работы, которые являются сквозными или идеально подходят для новичков:
- Таргетированная реклама: инструмент управления, предоставляемый непосредственно ВК для организации и мониторинга деятельности, а также для управления рекламой на бизнес-аккаунтах Вконтакте.
- Google Sheets/Excel/Numbers: классическая электронная таблица всегда является лучшим другом менеджера социальных сетей при планировании. Зная, как максимально использовать ее потенциал, вы сможете создать хорошо организованный, эффективный и, прежде всего, не требующий затрат редакционный план.
- Canva: Если вы новичок, Canva — отличный инструмент для управления графическим контентом. Бесплатная версия идеально подходит для малого бизнеса или для проектов, которые не требуют особых усилий.
- Buffer: это очень эффективный инструмент для координации и мониторинга всех наших социальных сетей. Он является более полным в премиум-версии, но уже в бесплатной версии он позволяет управлять до 3 профилей, организовывать публикации и готовить до 10 публикаций заранее.
Последний инструмент, который я хотел бы порекомендовать, но который не входит в инструменты управления или создания контента, — это Feedly. В сфере социальных медиа вы должны постоянно быть в курсе как текущих тенденций, так и инноваций в области маркетинга в социальных медиа. Feedly позволит вам собрать всю необходимую информацию в одном месте.
