Потребительские привычки постоянно меняются вслед за эволюцией общества. Например: несколько лет назад купить что-либо за несколько секунд и не выходя из дома было немыслимо. Сегодня это часть повседневной жизни миллионов потребителей. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как технологии изменили потребительский опыт в ритейле.
В любом случае развитием различных сторон бизнеса должны руководить специалисты своего дела, желательно с опытом в данной сфере. Если вы как раз занимаетесь бизнесом, у вас есть собственная розничная сеть, то вам будет интересно ознакомиться с предложением Gladar — комплексная система для контроля и мотивации персонала. Благодаря такой работе можно улучшить качество клиентского сервиса, повысить продажи, оптимизировать эффективность бизнеса и, соответственно, увеличить прибыль. На сайте вы можете ознакомиться со всеми подробностями, адресом в Москве и контактами для связи.
Без очередей
Поход в супермаркет, особенно в определенное время, например ближе к вечеру, может стать большой проблемой: очереди к кассам, как правило, длинные. Это одна из основных причин, которая может сделать банальное переживание довольно напряженным. Но это уже меняется: крупные сети внедряют стратегии по сокращению очередей и улучшению покупательского опыта.
Технология маяка
Получение рекламных акций, которые являются частью повседневной жизни каждого потребителя, уже стало реальностью благодаря технологии маяков, которая подключается к мобильному устройству покупателя, как только он входит в точку продажи. Для этого вам нужно иметь собственное приложение и поощрять его загрузку, предлагая преимущества.
Интернет вещей
Эта концепция появилась не так давно, но только недавно она была интегрирована в розничную торговлю, улучшая качество покупок. Интернет вещей в основном означает подключение повседневных предметов к Интернету; устройства могут общаться друг с другом.
Допустим, вы продаете напитки и запускаете фирменное приложение. В то же время он устанавливает в холодильниках, где хранятся его продукты (в местах продаж), устройство, которое взаимодействует с этим приложением. И всякий раз, когда потребитель будет проходить рядом с этим холодильником (в заранее заданном радиусе), приложение будет издавать звуковое оповещение. Такие стратегии уже возможны.
Интернет вещей также позволяет предлагать рекламные акции в соответствии с профилем клиента и, более того, когда он находится в стратегическом месте и в подходящее время дня.
Виртуальная реальность
Виртуальная реальность — это технология, которая уже использовалась в некоторых конкретных контекстах, но она проникает в розничную торговлю. С его помощью магазин одежды может привести своих клиентов на показ мод, не выходя из дома. Более того: появляется возможность попробовать продукты в среде, созданной программным обеспечением, даже до того, как отправиться в физический магазин.
В то время, когда виртуальные покупки растут, физические точки продаж должны заново изобретать себя и предлагать преимущества, которые заставят потребителей думать, что стоит выйти из дома, чтобы купить тот продукт, который они могли бы купить, не вставая с дивана.
