Современный рынок ритуальных услуг имеет те же атрибуты, что и любой другой рыночный сегмент. Он функционирует по законам стандартного ценообразования и связан с конкуренцией, в нём есть личностный фактор и та или иная степень автоматизации. Последнее имеет большое значение для любого современного рынка, в том числе для сферы похоронных услуг — несмотря на то, что они до сих пор считаются трудно автоматизированными. В этой статье поговорим о связи рынка ритуальных услуг с IT-технологиями.
Как сфера организации похорон берёт лучшее от мира IT?
Ещё десяток лет назад рынок ритуальных услуг России считался слабо связанным с современными компьютерными технологиями. Однако сегодня ситуация меняется довольно стремительно. Прежде всего это связано с тем, что штат ритуальных агентств то и дело пополняется молодыми людьми, которые отлично владеют технологиями из мира IT. Также специалисты ритуальных агентств активно пользуются мобильными и стационарными электронными устройствами для поддержания связи с клиентами. Трудно представить похоронную службу, которая не принимала бы звонки по телефону или заявки по электронной почте.
Более того, любое ритуальное агентство — это бизнес, а владелец предприятия прекрасно знает о силе автоматизации бизнес-процессов. Автоматизация труда — это один из главных факторов, которые современные информационные технологии дарят глобальному рынку. Компетентный владелец ритуальной службы понимает, что благодаря компьютеризации он может ускорить обслуживание клиентов и повысить его качество. Результат — повышение конкурентного преимущества перед другими предприятиями города. Многие современные агентства всё больше готовы к внедрению новейших компьютерных технологий.
Многие современные ритуальные агентства имеют и свой официальный сайт в Интернете. Например, сегодня покупателям в Ульяновске похоронная служба “Эдем” предлагает широкий спектр ритуальных товаров и услуг, которые клиенты могут изучить на сайте службы. Среди них организация похорон, изготовление памятников и других похоронных атрибутов, проведение поминок и уход за местом погребения. Специалисты ритуального агентства “Эдем” помогут скорбящим пройти через тяжёлое время прощания с погибшим. Клиенты могут оставить заявку на услугу или заказать звонок на электронном ресурсе агентства в любое время суток.
