На вопрос «Как успешно развивать торговый бизнес в сфере b2b» большинство современных экспертов ответят о необходимости создания онлайн-платформы. О последних трендах в данной области читайте в специальном материале https://www.agora.ru/blog/razrabotka-b2b-platformy/. На чем стоит сфокусироваться на пути к запуску b2b-портала на рынке с такой высокой конкуренцией, вы можете узнать из другой статьи в блоге Agora.
Как делать бизнес в b2b сегменте в сфере торговли?
Развитие сегмента бизнес для бизнеса (b2b) происходит примерно по той же кальке, по которой набирала обороты сфера розничной торговли. Эпоха повсеместной диджитализации заставляет предпринимателей переходить в онлайн. Во многом бизнес-модели b2b и b2c торговли в Интернете похожи: покупатель выходит на сайт интересующего поставщика, выбирает интересующие его товары и оформляет заказ (сделку). Однако, если потребителем является компания, а не частное лицо, то это накладывает ряд дополнительных требований к функциональности интернет-магазина.
В чем особенности продаж в b2b e-commerce?
Организация, которая планирует предлагать другим компаниям свои продукты и услуги через интернет-магазин, при разработке площадки должна учитывать следующие особенности процесса покупки и принятия решения о покупке в b2b-сегменте:
- Клиент выбирает не глазами, а головой, поэтому информация в карточке товара должна быть исчерпывающей – начиная с фотографий и видео-обзоров, заканчивая подробным описанием, сравнительным анализом и указанием всех характеристик товара.
- Потребитель может искать необходимый ему товар не только по названию, но и по ряду других характеристик (артикул, производитель, категория, ключевые термины), поэтому поиск по каталогу должен базироваться на интеллектуальных семантических механизмах.
- Стоимость одной и той же номенклатуры может быть различной для двух клиентов, поэтому b2b e-commerce проект просто обязан поддерживать динамическое ценообразование, которое позволит поставщику устанавливать индивидуальные цены для различных организаций в зависимости от условий работы с ними.
- В личном кабинете b2b интернет-магазина клиент должен иметь возможность скачать всю необходимую бухгалтерскую документацию, связаться с поддержкой и менеджером, просмотреть историю заказов и повторить одну из закупок;
- Покупки в оптовой торговле редко бывают штучными – чаще всего речь идет о массовых закупках.
- Интернет-магазин, ориентированный на корпоративных клиентов, должен быть интегрирован с логистическими и складскими системами, благодаря которым потребитель на этапе выбора товарной номенклатуры увидит, сколько единиц доступно к заказу и когда будет следующая поставка.
Выше перечислены основные отличия торгового бизнеса в сфере b2b в онлайне от аналогичного сегмента, ориентированного на физических лиц. Весь этот функционал доступен в современных готовых b2b-платформах, предназначенных для быстрого и эффективного запуска собственной интернет-площадки для оптовой торговли.
